Algemene Voorwaarden

1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de website www.skincurawell.com worden gesloten. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

2. Bedrijfslocatie en Contactgegevens
Momentum Consultancy  is een onderneming geregistreerd in België. Je kunt contact opnemen via e-mail: contact@skincurawell.com of telefonisch op +1 505 407 5517.

  • Bedrijfsadres:
    Rue d'Ellezelles 59
    9600, Renaix Belgium

3. Bestellen en Betalen

  • Bestelling plaatsen: Bij het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met de aangeboden prijs, inclusief belastingen en verzendkosten. Een bestelling wordt automatisch verwerkt zodra deze is geplaatst. Omdat het proces geautomatiseerd is, kan een bestelling niet geannuleerd worden na plaatsing, tenzij het product volgens het retourbeleid wordt geretourneerd.

  • Betaling: Betalingen kunnen via de aangegeven betaalmethoden op de website worden gedaan (bijv. iDEAL, creditcard, PayPal). De klant is verplicht het volledige bedrag te betalen bij het plaatsen van een bestelling.

4. Levering

  • Verzendkosten en Levertijd: De levering vindt plaats volgens de aangegeven termijnen op de website, tenzij er vertragingen optreden door overmacht (zie punt Overmacht). Verzendkosten zijn afhankelijk van de gekozen verzendoptie en worden vooraf bij de bestelling vermeld.

  • Verantwoordelijkheid voor levering: De verantwoordelijkheid voor de levering van de bestelling ligt bij de gekozen vervoerder. Skin Cura is niet verantwoordelijk voor diefstal of verlies tijdens verzending. Indien een klant een product niet heeft ontvangen, dient de klant eerst contact op te nemen met de leverancier of vervoerder om het probleem op te lossen.

  • Bewijs van contact: De klant moet bewijs van contact met de leverancier of vervoerder (bijvoorbeeld e-mail of trackinginformatie) verstrekken, voordat Skin Cura kan overgaan tot verdere stappen met het verzenden van een vervangend product.

5. Retourneren en Herroepingsrecht

  • Herroepingsrecht: De klant heeft recht op retourneren van ongeopende en ongebruikte producten binnen 14 dagen na ontvangst, mits het product verzegeld is en in de originele verpakking zit (hygiënisch product). Retourzendingen moeten voldoen aan ons retourbeleid.

  • Uitzonderingen: Aangezien het om hygiënische producten gaat, kunnen geopende producten niet worden geretourneerd, tenzij het product gebrekkig is of niet voldoet aan de beschrijving op de website.

  • Annuleren van een bestelling: Zodra een bestelling is geplaatst, kan deze niet meer geannuleerd worden, aangezien deze automatisch wordt verwerkt en kosten met zich meebrengt voor de levering. De enige mogelijkheid voor de klant om het product te retourneren is via het retourbeleid.

6. Verpakking en Productwijzigingen

  • Verpakking: Skin Cura behoudt zich het recht voor om het product in een gewijzigde verpakking te leveren als gevolg van rebranding, een wijziging van de leverancier of andere omstandigheden. De essentie van het product (kwaliteitskenmerken, gebruik en prestaties) blijft ongewijzigd. Dergelijke veranderingen kunnen geen reden zijn voor annulering of terugbetaling van de bestelling, tenzij het geleverde product daadwerkelijk niet voldoet aan de beschrijving op de website.

7. Garantie en Aansprakelijkheid

  • Garantie: Op onze producten geldt een garantie van 30 dagen na ontvangst van het product. De garantie dekt defecten die ontstaan door fabricagefouten, maar geen schade door verkeerd gebruik van de klant.

  • Productaansprakelijkheid: Skin cura is aansprakelijk voor gebrekkige producten die schade veroorzaken, mits het defect het gevolg is van een fabricagefout en niet door onjuist gebruik van de klant.

  • Beperkingen van aansprakelijkheid: skin Cura is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstderving of bedrijfsschade, voortvloeiend uit het gebruik van het product of het niet leveren van de bestelling.

8. Klachtenprocedure

  • Klanten kunnen klachten indienen door een e-mail te sturen naar contact@skincurawell.com. Wij streven ernaar om klachten binnen 14 dagen na ontvangst te behandelen. Klanten worden op de hoogte gehouden van de voortgang van hun klacht.

  • Voor technische ondersteuning kunnen klanten contact opnemen via hetzelfde e-mailadres voor hulp bij gebruik of productgerelateerde problemen.

9. Privacy en Gegevensbescherming

  • Privacybeleid: Wij nemen de privacy van onze klanten serieus en behandelen alle persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie over hoe we persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen, verwijzen wij naar ons privacybeleid, dat beschikbaar is op onze website.

  • Gebruik van Gegevens: De door de klant verstrekte gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en het verbeteren van de klantbeleving. We delen geen klantgegevens met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (bijvoorbeeld met de vervoerder voor de levering).

10. Intellectuele Eigendom

  • Copyright en Merkrechten: Alle content op de website, inclusief tekst, afbeeldingen, logo's, en productomschrijvingen, is eigendom van Skin Cura en wordt beschermd door auteursrechten en merkrechten.

  • Gebruik door Derden: Klanten mogen geen afbeeldingen, teksten of andere content van de website kopiëren, reproduceer of verspreiden zonder schriftelijke toestemming van Skin Cura.

11. Overmacht

  • Overmacht: Skin Cura is niet aansprakelijk voor vertragingen, schade of het niet leveren van een product als gevolg van overmacht, zoals natuurrampen, oorlog, stakingen, technische storingen of andere onvoorziene gebeurtenissen buiten onze controle.

12. Toepasselijk Recht en Jurisdictie

  • Toepasselijk recht: Op alle overeenkomsten tussen Skin Cura en de klant is Nederlands recht van toepassing.

  • Geschillen: In geval van geschillen is de bevoegde rechter bevoegd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Wijzigingen Algemene Voorwaarden

Skin Cura behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden altijd op de website gepubliceerd en zijn van kracht vanaf het moment van publicatie.


Laatste update: 24/01/2026