Retourbeleid
Herroepingsrecht
U heeft 14 kalenderdagen bedenktijd, zonder opgave van reden, vanaf de dag waarop u (of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is) uw bestelling heeft ontvangen. Indien uw bestelling in meerdere pakketten wordt geleverd, begint deze termijn te lopen vanaf de ontvangst van het laatste pakket.
Dit herroepingsrecht geldt ook voor afgeprijsde artikelen, tenzij hieronder anders is bepaald.
Na melding van uw wens tot herroeping dient u de goederen binnen 14 dagen naar ons terug te zenden. Indien deze termijn wordt overschreden, kunnen wij de retour weigeren.
Uitsluiting wegens hygiëne & voedselveiligheid
Vanwege gezondheids- en hygiënische redenen geldt het herroepingsrecht niet voor Super Liver flessen waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Geretourneerde producten moeten:
- ongeopend en verzegeld zijn
- zich in ongebruikte staat bevinden
Indien de verzegeling is verbroken of het product is gebruikt, kan de retour niet worden geaccepteerd en vindt geen terugbetaling plaats.
Onze 60 dagen tevredenheidsgarantie
Wij geloven volledig in de werking van Super Liver. Daarom bieden wij naast het wettelijk herroepingsrecht een vrijwillige tevredenheidsgarantie van 60 dagen.
Bent u niet tevreden over het resultaat na het trouw volgen van de kuur? Neem dan contact met ons op via contact@skincurawell.com onder vermelding van uw bestellingsnummer en uw ervaring. Wij bekijken uw situatie persoonlijk en zoeken samen naar een passende oplossing.
Beschadigd of incorrect product
Indien u een beschadigd, defect of incorrect product heeft ontvangen, dient u dit binnen een redelijke termijn te melden via contact@skincurawell.com onder vermelding van uw bestellingsnummer.
U kunt worden verzocht foto's of beeldmateriaal aan te leveren waarop het probleem duidelijk zichtbaar is. Na beoordeling en bevestiging bieden wij in eerste instantie een vervangend product aan met gratis levering. Indien vervanging niet mogelijk of gewenst is, kan in overleg worden overgegaan tot gedeeltelijke of volledige terugbetaling via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, binnen 14 werkdagen.
Retourprocedure
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht stuurt u binnen de bedenktijd een e-mail naar: contact@skincurawell.com
Vermeld daarbij uw bestellingsnummer. Na ontvangst van uw melding bezorgen wij u het retouradres en verdere instructies.
De directe kosten van retourzending zijn voor uw rekening. Wij raden aan een traceerbare verzendservice te gebruiken. Het risico van de retourzending ligt bij de consument.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen ontvangt u een bevestiging per e-mail. Indien de retour wordt goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht.
Wettelijke garantie
Het bovenstaande doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten. Indien een product defect is of niet aan de overeenkomst beantwoordt, blijft de wettelijke garantie (conformiteit) van toepassing conform de geldende Belgische en Europese wetgeving.